Il existe de nombreuses applications de réservation, et la plupart ont été conçues pour les salons et les coiffeurs : rendez-vous courts, prix fixes, un menu de services. Le tatouage fonctionne différemment. Les prix dépendent du design, les sessions sont longues, les dépôts sont normaux et la plupart des demandes commencent par "combien ça coûte ?" Choisissez un logiciel en fonction de votre façon de travailler.
Commencez par là où vous perdez des clients
Avant de comparer les fonctionnalités, notez où les réservations échappent :
- Demandes auxquelles vous répondez trop tard, parce que vous étiez en train de tatouer
- Clients qui ne voient jamais un prix et ne vous contactent jamais
- Dépôts que vous poursuivez via des applications de paiement et des captures d'écran
- Absences lors de longues sessions
- Personnes qui ne peuvent pas vous trouver en dehors d'Instagram
Le bon logiciel corrige d'abord ces problèmes. Un joli calendrier ne le fait pas.
Ce que le logiciel de réservation de tatouages doit faire
1. Séparer les consultations des sessions. Une consultation de 15 minutes et une session de 4 heures sont des choses différentes. Vous devez contrôler quand chacune peut être réservée, et les nouveaux clients doivent généralement réserver une consultation d'abord.
2. Gérer les dépôts. Envoyez un dépôt lorsque le client réserve, payé par carte, avec le montant que vous choisissez. Ensuite, facturez le solde après la session avec le dépôt déduit. Voir dépôts de tatouage et facturation.
3. Envoyer des rappels automatiquement. Chaque rendez-vous, chaque fois, sans que vous ayez à vous en souvenir. C'est la solution la moins chère pour éviter les absences.
4. Afficher une fourchette de prix. Les clients veulent une estimation avant de s'engager. Un calculateur par taille, heures, emplacement et extras, avec le prix final fixé lors de la consultation, filtre les personnes qui n'allaient jamais réserver.
5. Répondre aux messages quand vous ne pouvez pas. La plupart des demandes arrivent la nuit ou pendant que vous travaillez. Quelque chose qui répond aux appels, SMS, WhatsApp et e-mail, donne une fourchette de prix et réserve la consultation permet de sauver des réservations que vous perdriez autrement.
6. Vous donner un vrai site web. Une page de réservation n'est pas un portfolio. Vous voulez votre travail guéri, vos styles, votre fourchette de prix et des réservations sur votre propre domaine, avec une page pour chaque style et ville pour Google.
7. Demander des avis. Une demande d'avis après chaque session, envoyée automatiquement.
Questions à poser à toute application
- Les nouveaux clients peuvent-ils réserver une consultation, puis seulement une session ?
- Comment fonctionnent les dépôts, et avec quoi le client paie-t-il ?
- Est-ce qu'il facture par artiste, par réservation ou un pourcentage des paiements ?
- Envoie-t-il des rappels automatiquement ?
- Est-ce que j'obtiens un site web sur mon propre domaine, ou une page sur le site de l'application ?
- Peut-il afficher une estimation de prix ?
- Répond-il aux appels et aux messages ?
- Puis-je annuler à tout moment, et est-ce que je garde ma liste de clients ?
Comparez le coût réel
Les applications de réservation facturent de différentes manières : un tarif mensuel fixe, un tarif par artiste, un tarif par réservation, ou un pourcentage de chaque paiement en plus des frais de traitement par carte. Additionnez pour un mois normal : votre nombre de réservations, votre dépôt moyen et le solde, et chaque frais. Ensuite, ajoutez ce que vous payez séparément pour un site web, un domaine et tout ce qui répond à votre téléphone. Un outil qui couvre tout cela peut coûter moins cher que trois qui font chacune une partie.
Ce dont la plupart des artistes n'ont pas besoin
- Suivi complexe des stocks
- Paie pour un personnel que vous n'avez pas
- Des dizaines de types de rapports
Commencez petit. Un système que vous utilisez réellement est meilleur qu'un avec chaque fonctionnalité.
Ce que fait et ne fait pas InkPilot
InkPilot est conçu pour les artistes indépendants et les petits ateliers : un site portfolio sur votre propre .com, un calculateur de coût de tatouage avec vos prix, réservation en ligne avec rappels, dépôts et soldes sous forme de factures payées par carte, une réceptionniste IA pour les appels, SMS, WhatsApp et e-mail, et des demandes d'avis après chaque session.
Il ne gère pas les formulaires de consentement ou les signatures électroniques, les vérifications d'identité ou d'âge, les cartes-cadeaux ou la génération de designs. Continuez à utiliser le formulaire de décharge et la vérification d'identité que votre état et votre comté exigent.
Comment changer sans perdre des clients
- Choisissez une semaine calme
- Déplacez d'abord les rendez-vous et les dépôts à venir
- Mettez à jour votre lien bio, votre profil Google et votre site web le même jour
- Informez les clients réguliers par SMS où réserver maintenant
Le test
Envoyez un message à votre propre studio à 23h depuis le téléphone d'un ami et demandez "combien pour un petit tatouage au poignet ?" Si vous obtenez une fourchette et un créneau de consultation en quelques minutes, votre système fonctionne. Si vous obtenez le silence jusqu'à demain, c'est la première chose à corriger. Voir logiciel de réservation de tatouages pour voir comment InkPilot le gère.
Questions fréquentes
Quel est le meilleur logiciel de réservation pour les artistes tatoueurs ?
Celui qui sépare les consultations des sessions, gère les dépôts, envoie des rappels automatiquement, affiche une fourchette de prix et répond aux demandes lorsque vous tatouez. Comparez sur ces critères, pas sur le nombre de fonctionnalités.
Les applications de réservation de tatouages gèrent-elles les formulaires de consentement ?
Certaines le font et d'autres non. InkPilot ne le fait pas, donc continuez à utiliser le formulaire de décharge que votre état et votre comté exigent.