周六的空椅子是纹身生意中最昂贵的东西。你预留了四个小时，绘制了设计，设置了工作站，并拒绝了其他人。大多数爽约并不是恶意的。人们会忘记、感到紧张或面临经济问题，不想说出来。几个习惯可以解决大部分问题。
1. 每次都收取定金
支付了100美元的客户会出现，而没有支付定金的客户可能不会。定金应从最终价格中扣除，这样就感觉像是纹身的一部分，并且在临时取消后应明确不可退还。我们的纹身定金政策指南中有你可以复制的措辞。
没有定金，就不预订。这一条规则就能单独减少大部分爽约。
2. 不用思考就发送提醒
提醒有效，但前提是它们必须始终发送。当你手动发送时，忙碌的周会正是你忘记的时候。使用预订软件，在每次预约前自动向客户发送提醒。如果你愿意，可以在预约前两天添加你自己的个人信息：
嗨，Dana，期待你周六11点的蕨类植物纹身。吃好早餐，穿短袖衫，带上你的身份证。需要更改预约吗？请至少提前72小时回复这里。
3. 轻松重新预约
无法前来的客户往往会消失，而不是请求新的日期，因为询问会让人感到尴尬。让它变得简单：
- 在每个提醒中说明如何重新预约
- 允许在足够通知的情况下免费更改一次
- 快速回复并提供两个日期
重新预约的客户仍然是客户，而消失的客户则不是。
4. 先进行咨询
见过你、看过设计并同意价格的客户比从DM预订的客户更有承诺感。在会话前进行一次简短的咨询，无论是面对面还是视频，都是最好的爽约过滤器之一。
5. 在当天之前确认价格
金钱是爽约的一个安静原因。一个不确定自己能否承担费用的客户可能就不会来了。在咨询后以书面形式分享估算，注明已支付的定金和余额清晰：“总共600美元，已支付100美元，结束时支付500美元。”没有意外意味着没有隐瞒。
6. 平复紧张情绪
第一次纹身的人最有可能在前一天晚上退出，而恐惧通常是原因。在会话周发送一条简短的准备信息会比你想象的更有帮助：
- 会话的感觉和持续时间
- 吃什么、喝什么和穿什么
- 带什么：身份证、小吃、耳机（如果他们喜欢）
- 他们可以要求休息
- 停车的位置或如何找到工作室，尤其是在没有标志的建筑中的私人套房
知道期待什么的客户是会出现的客户。晚上10点回答他们紧张的问题也很重要，这就是接听服务的帮助所在。
7. 保持候补名单
一些爽约和临时取消仍然会发生。一份想要提前预约的客户的简短名单可以将失去的时段转变为填满的时段。当有空位时给名单上的人发短信；第一个回复的人就可以预约，并支付定金。
8. 记录
记录每个爽约和临时取消。如果一个客户两次爽约，下次要求全额预付，或者停止预订他们。如果在同一工作日或时间发生许多爽约，请调整你的工作时间。
数据看起来如何
你不需要行业统计数据来看到这些数字。如果你的会话平均收费450美元，而你每月因爽约损失两个会话，那就是900美元的椅子时间损失，加上设计时间。定金和自动提醒的成本要低得多。即使它们每月只节省一个会话，它们也已经多次为自己付费，而你也能找回你的周六。
将所有内容放在一个地方
这些习惯一起工作效果最好：一个纹身预订软件可以预订咨询、发送定金发票并提醒客户，使用你已经用于会话的同一日历。InkPilot可以做到这一点，你的政策会在你的网站、确认信息和提醒中显示。
常见问题
我该如何阻止纹身客户爽约？
每次预订都收取定金，在每次预约前发送提醒，方便重新预约，并先进行咨询。这些措施可以消除大部分爽约。
我应该对爽约收费吗？
大多数艺术家在爽约或临时取消后保留定金，并要求重新预订时支付新的定金。在客户付款之前将规则写下来。