Un depósito hace tres cosas: aparta la fecha, paga el tiempo de diseño si el cliente desaparece y filtra a la gente que nunca iba a llegar. Una política clara hace que las tres funcionen sin pleitos.
Cuánto pedir
Hay dos formas comunes:
- Un depósito fijo según el tamaño. Por ejemplo $50 para piezas chicas y $100 para todo lo que va por hora. Fácil de explicar y de recordar.
- Un porcentaje del estimado. Muchas veces 20 a 30 por ciento en piezas grandes. Una pieza de 6 horas estimada en $900 llevaría un depósito de $180 a $270.
Elijas lo que elijas, el depósito debe cubrir tu tiempo de diseño y lo que cuesta una silla vacía. Para diseños personalizados que llevan horas de dibujo, pide más.
Que se descuente del tatuaje
La regla más común, y la más fácil de vender, es que el depósito se resta del precio final. "$100 apartan tu fecha y se descuentan del total" suena a parte del tatuaje, no a un cargo extra. En una pieza de $600, el cliente paga $100 para agendar y $500 al final.
En piezas de varias sesiones, muchos aplican el depósito a la última sesión. Así el cliente regresa a terminar.
Cuándo se devuelve
Explica cada caso:
- El cliente cancela con suficiente aviso (48 o 72 horas es lo común): el depósito pasa a otra fecha, casi siempre una vez
- El cliente cancela tarde o no llega: el depósito se queda
- Tú cancelas: el depósito pasa a otra fecha o se devuelve, como prefiera el cliente
- El diseño ya está dibujado: muchos se quedan con el depósito para cubrir el dibujo, aunque haya aviso
Casi todos hacen el depósito no reembolsable pero transferible. Dilo claro.
Una política que puedes adaptar
Copia esto y cambia los números por los tuyos:
Depósito. Para agendar se pide un depósito: $50 para piezas chicas, $100 para sesiones por hora. Se descuenta del precio final de tu tatuaje.
Cambios de cita. ¿Necesitas otra fecha? Avísanos por lo menos 72 horas antes y tu depósito pasa a la nueva fecha, una vez.
Cancelaciones tarde y faltas. Si cancelas con menos de 72 horas o no llegas, pierdes el depósito. Una cita nueva lleva un depósito nuevo.
Diseño. Tu diseño se dibuja después de pagar el depósito. Lo ves en tu cita o antes.
Retoques. Un retoque gratis dentro de las 8 semanas después de tu sesión, si seguiste los cuidados.
Que sea corto. Las políticas largas nadie las lee.
Flash days y retoques
Para lugares agendados en un flash day, un depósito chico funciona bien, por ejemplo $30 a $50 que se restan de los $120 de la pieza de flash. Para retoques gratis dentro de tu plazo, casi nadie pide depósito a clientes que regresan, pero si alguien falta a un retoque gratis puede perder lo gratis la próxima vez.
Cuando el cliente se queja
Hay clientes que preguntan por qué pagar antes del tatuaje. Contesta corto y amable:
El depósito aparta tu fecha, así que le digo que no a otra gente por ti. También cubre el dibujo de tu diseño. Se descuenta del total, no pagas de más.
Casi todos lo aceptan en ese momento. Los que no quieren pagar depósito muchas veces son los que no iban a llegar.
Cómo cobrarlo
Las capturas de pantalla de Zelle o Cash App son difíciles de seguir y fáciles de reclamar. Manda el depósito como una factura con el nombre de tu estudio, la fecha y el monto, y deja que el cliente pague con tarjeta. Después de la sesión, factura el saldo con el depósito ya descontado. Tienes una sola lista de quién pagó y quién debe. Así funcionan los depósitos y facturas para tatuadores en InkPilot.
Cuándo pedirlo
Justo después de la consulta, cuando el cliente está emocionado con el diseño. Manda la factura del depósito ese mismo día con un plazo, por ejemplo 48 horas, y si no paga la fecha regresa a la lista de espera. Una fecha sin depósito pagado no está agendada.
Dilo en todos lados
Pon la política en tu página, en la confirmación de la cita y en el recordatorio. El cliente que la leyó tres veces no discute después. También es la mejor herramienta para evitar que los clientes falten.
Preguntas frecuentes
¿De cuánto debe ser el depósito de un tatuaje?
Lo común es un fijo de $50 a $100, o 20 a 30 por ciento del estimado en piezas grandes. Debe cubrir tu tiempo de diseño y una silla vacía.
¿Se devuelven los depósitos de tatuaje?
Casi todos los hacen no reembolsables pero transferibles una vez con suficiente aviso, muchas veces 48 a 72 horas. Escribe tu regla y muéstrala antes de que el cliente pague.