O sinal faz três coisas: garante a data, paga o tempo de desenho se o cliente sumir e filtra quem nunca ia aparecer. Uma política clara faz as três funcionarem sem discussão.
Quanto pedir
Existem dois jeitos comuns:
- Um sinal fixo por tamanho. Por exemplo $50 para peças pequenas e $100 para tudo que é cobrado por hora. Fácil de explicar e de lembrar.
- Uma porcentagem do orçamento. Muitas vezes 20 a 30 por cento em peças grandes. Uma peça de 6 horas orçada em $900 teria um sinal de $180 a $270.
Seja qual for a escolha, o sinal deve cobrir seu tempo de desenho e o custo de uma cadeira vazia. Para desenho exclusivo que leva horas, peça mais.
Que seja descontado da tatuagem
A política mais comum, e a mais fácil de vender, é que o sinal sai do preço final. "$100 garantem sua data e saem do total" parece parte da tatuagem, não uma taxa. Numa peça de $600, o cliente paga $100 para marcar e $500 no final.
Em peças de várias sessões, muitos aplicam o sinal na última sessão. Assim o cliente volta para terminar.
Quando é devolvido
Explique cada caso:
- O cliente cancela com aviso suficiente (48 ou 72 horas é o comum): o sinal passa para outra data, normalmente uma vez
- O cliente cancela em cima da hora ou falta: o sinal fica com você
- Você cancela: o sinal passa para outra data ou é devolvido, como o cliente preferir
- O desenho já está pronto: muitos ficam com o sinal para cobrir o desenho, mesmo com aviso
Quase todo mundo faz o sinal não reembolsável, mas transferível. Diga isso com todas as letras.
Uma política que você pode adaptar
Copie e troque os números pelos seus:
Sinal. Para marcar é preciso pagar um sinal: $50 para peças pequenas, $100 para sessões por hora. Ele é descontado do preço final da sua tatuagem.
Remarcação. Precisa de outra data? Avise pelo menos 72 horas antes e seu sinal passa para a nova data, uma vez.
Cancelamento em cima da hora e falta. Cancelamentos com menos de 72 horas de aviso, e faltas, perdem o sinal. Um novo agendamento exige um novo sinal.
Desenho. Seu desenho é feito depois do pagamento do sinal. Você vê no dia da sessão ou antes.
Retoque. Um retoque grátis em até 8 semanas depois da sessão, se você seguiu os cuidados.
Mantenha curto. Política longa ninguém lê.
Flash day e retoque
Para horários marcados num flash day, um sinal pequeno funciona bem, por exemplo $30 a $50 descontados dos $120 do flash. Para retoque grátis dentro do prazo, quase ninguém pede sinal de cliente que volta, mas quem falta num retoque grátis pode perder o grátis da próxima vez.
Quando o cliente reclama
Tem cliente que pergunta por que pagar antes da tatuagem. Responda curto e simpático:
O sinal garante sua data, então eu recuso outras pessoas por você. Ele também cobre o desenho. É descontado do total, você não paga a mais.
Quase todo mundo aceita na hora. Quem não quer pagar sinal muitas vezes é quem não ia aparecer.
Como cobrar
Print de Zelle, Pix ou Venmo é difícil de controlar e fácil de contestar. Mande o sinal como uma fatura com o nome do estúdio, a data e o valor, e deixe o cliente pagar no cartão. Depois da sessão, fature o restante com o sinal já descontado. Você tem uma lista só de quem pagou e quem deve. É assim que funciona sinal e faturas para tatuadores na InkPilot.
Quando pedir
Logo depois da consulta, quando o cliente está animado com o desenho. Mande a fatura do sinal no mesmo dia com um prazo, por exemplo 48 horas, e depois disso a data volta para a lista de espera. Horário sem sinal pago não está marcado.
Diga em todo lugar
Coloque a política no site, na confirmação do agendamento e no lembrete. Se você atende clientes em português e em inglês, tenha a política nos dois idiomas, com os mesmos números. O cliente que leu três vezes não discute depois. Também é a melhor ferramenta para evitar faltas no estúdio.
Perguntas frequentes
Quanto deve ser o sinal de uma tatuagem?
O comum é um valor fixo de $50 a $100, ou 20 a 30 por cento do orçamento em peças grandes. Ele deve cobrir seu tempo de desenho e uma cadeira vazia.
O sinal da tatuagem é devolvido?
A maioria faz o sinal não reembolsável, mas transferível uma vez com aviso suficiente, muitas vezes 48 a 72 horas. Escreva sua regra e mostre antes do cliente pagar.