Khách hàng chọn nghệ sĩ mới đọc đánh giá. Google sử dụng chúng để xếp hạng kết quả bản đồ. Hầu hết khách hàng hài lòng sẽ để lại một đánh giá nếu bạn hỏi vào thời điểm thích hợp và làm cho nó chỉ cần một lần nhấn. Hầu hết không bao giờ nghĩ đến điều đó nếu bạn không hỏi.
Khi nào nên hỏi
Có hai thời điểm tốt:
- Ngày hôm sau sau phiên làm việc. Khách hàng rất phấn khích, đã cho bạn bè xem hình xăm và nhớ cảm giác như thế nào. Hãy hỏi về trải nghiệm: tư vấn, studio, họ cảm thấy thoải mái như thế nào
- Khi hình xăm đã lành, khoảng ba đến bốn tuần sau. Một bức ảnh đã lành trong một đánh giá có giá trị rất lớn. Bạn có thể yêu cầu họ thêm một bức ảnh
Hỏi vào ngày hôm sau sẽ nhận được nhiều đánh giá hơn. Hỏi khi hình xăm đã lành sẽ có được những bức ảnh tốt hơn. Nhiều nghệ sĩ tự động thực hiện lần đầu tiên và lần thứ hai bằng tay cho những tác phẩm tốt nhất của họ.
Những gì cần gửi
Ngắn gọn, cá nhân và có liên kết trực tiếp:
Cảm ơn bạn đã ngồi rất tốt hôm qua, Marcus. Nếu bạn có một phút, một đánh giá trên Google sẽ giúp người khác tìm thấy tôi: [link]. Khi nó lành, tôi rất muốn có một bức ảnh.
Sử dụng liên kết đánh giá trực tiếp từ Hồ sơ Doanh nghiệp của Google của bạn, để khách hàng đến ngay hộp đánh giá.
Làm cho nó tự động
Phần khó nhất là nhớ. Sau một phiên làm việc 6 giờ, điều cuối cùng bạn muốn làm là gửi tin nhắn. InkPilot gửi yêu cầu đánh giá qua tin nhắn sau mỗi phiên, với liên kết của bạn, để không khách hàng nào bị bỏ qua. Bạn chỉ cần trả lời.
Hỏi trực tiếp cũng vậy
Cuối phiên làm việc, trong khi bạn bọc hình xăm, hãy nói: "Nếu bạn hài lòng với nó, một đánh giá trên Google thực sự giúp tôi." Sau đó, tin nhắn sẽ đến vào ngày hôm sau và họ đã mong đợi điều đó.
Trả lời mọi đánh giá
- Đánh giá tốt: cảm ơn họ bằng tên và đề cập đến tác phẩm. "Cảm ơn Priya, chiếc dương xỉ đó thật vui khi làm. Hãy tận hưởng nó."
- Đánh giá xấu: giữ bình tĩnh và ngắn gọn. Cảm ơn họ, nói rằng bạn muốn làm cho nó đúng và cung cấp cách để liên hệ với bạn. Không tranh cãi công khai hoặc chia sẻ chi tiết riêng tư
Khách hàng tương lai đọc phản hồi của bạn nhiều như đánh giá.
Giúp khách hàng viết một đánh giá hữu ích
Một hộp trống khiến mọi người bị đông cứng. Bạn không thể bảo họ viết gì, nhưng bạn có thể nhắc họ những gì khách hàng khác thấy hữu ích: cách tư vấn diễn ra, liệu giá có phù hợp với ước tính không, studio sạch sẽ và thoải mái như thế nào, và hình xăm đã lành ra sao. Những đánh giá đề cập đến phong cách và thành phố, như "tác phẩm đường nét tinh tế ở Austin", cũng giúp khách hàng tiếp theo tìm kiếm điều tương tự.
Ảnh giúp ích rất nhiều. Một bức ảnh rõ ràng, đã lành trong ánh sáng tự nhiên cho thấy công việc của bạn tốt hơn bất kỳ mô tả nào.
Những gì Google không cho phép
- Không có phần thưởng cho đánh giá. Không giảm giá, chỉnh sửa miễn phí hoặc bộ dụng cụ chăm sóc sau khi xăm để đổi lấy một đánh giá. Giữ đề nghị giới thiệu của bạn tách biệt
- Không hỏi chỉ những khách hàng hài lòng. Google không cho phép lọc ai được hỏi
- Không có đánh giá từ chính bạn, bạn bè giả làm khách hàng hoặc các nghệ sĩ khác
Vi phạm những điều này có thể khiến đánh giá bị xóa hoặc hồ sơ bị đình chỉ.
Sử dụng đánh giá trên trang web của bạn
Hiển thị một vài đánh giá gần đây trên trang web của bạn, gần với bộ sưu tập và nút đặt chỗ. Khách hàng thấy công việc đã lành, khoảng giá và lời nói của các khách hàng khác ở một nơi sẽ đặt chỗ nhanh hơn.
Đánh giá ngoài Google
Google quan trọng nhất cho các tìm kiếm địa phương, nhưng khách hàng cũng đọc đánh giá ở nơi khác. Nếu bạn có một trang Facebook hoặc một danh sách trên một danh bạ địa phương, hãy giữ nó cập nhật và thỉnh thoảng chỉ vào đó. Tuy nhiên, đừng phân tán yêu cầu của bạn trên năm trang web. Một nơi có dòng chảy ổn định tốt hơn năm nơi chỉ có một đánh giá mỗi nơi. Đối với hầu hết các nghệ sĩ độc lập, nơi đó là Google.
Những gì nên làm với các đánh giá xấu mà bạn nghĩ là không công bằng
Trả lời một cách bình tĩnh một lần. Nếu đánh giá vi phạm quy tắc của Google, như một đánh giá từ ai đó chưa bao giờ là khách hàng, hãy đánh dấu nó từ hồ sơ của bạn. Sau đó, tập trung vào việc có thêm nhiều đánh giá tốt; một dòng chảy ổn định khiến một đánh giá xấu trở nên ít quan trọng hơn.
Một mục tiêu đơn giản
Nhắm đến một đánh giá từ hầu hết khách hàng. Hai hoặc ba đánh giá mỗi tuần cộng lại thành hơn một trăm mỗi năm, và giữ hồ sơ của bạn tươi mới, điều này cũng quan trọng như tổng số.
Câu hỏi thường gặp
Khi nào tôi nên hỏi một khách hàng xăm về một đánh giá?
Ngày hôm sau sau phiên làm việc, khi họ đang phấn khích, và tùy chọn một lần nữa khi hình xăm đã lành để họ có thể thêm một bức ảnh đã lành.
Tôi có thể giảm giá cho một đánh giá trên Google không?
Không. Google không cho phép phần thưởng đổi lấy đánh giá. Giữ các ưu đãi giới thiệu tách biệt với yêu cầu đánh giá.