Hướng dẫn chăm sóc sau xăm được đưa ra trên giấy thường bị bỏ quên trong cửa xe. Một vài tin nhắn ngắn vào những thời điểm thích hợp sẽ được đọc, giúp hình xăm hồi phục tốt hơn và mang lại khách hàng quay lại. Dưới đây là các mẫu mà bạn có thể điều chỉnh.
Một lưu ý trước: hãy sử dụng hướng dẫn chăm sóc sau xăm của riêng bạn, những hướng dẫn mà bạn tin tưởng và phù hợp với quy định của tiểu bang và các sản phẩm bạn sử dụng. Các mẫu dưới đây để lại chỗ cho chúng. Chúng không phải là lời khuyên y tế, và khách hàng có dấu hiệu nhiễm trùng nên gặp bác sĩ.
Tin nhắn 1: buổi tối cùng ngày
Gửi nó vài giờ sau buổi xăm, khi khách hàng đã về nhà:
Chào Dana, cảm ơn bạn vì hôm nay. Hình dương xỉ của bạn trông thật tuyệt. Một vài nhắc nhở về chăm sóc sau xăm:
- [Hướng dẫn của bạn về việc gỡ bỏ băng]
- [Hướng dẫn rửa của bạn]
- [Hướng dẫn về thuốc mỡ hoặc kem của bạn] Không bơi, ngâm hoặc tiếp xúc với ánh nắng trực tiếp cho đến khi hồi phục. Có câu hỏi nào không? Nhắn tin cho tôi ở đây.
Giữ nó ở mức cần thiết cho tối nay. Một danh sách dài sẽ bị bỏ qua.
Tin nhắn 2: kiểm tra ngày 3 hoặc 4
Đây là khi ngứa và bong tróc bắt đầu và mọi người lo lắng:
Chào Dana, hình dương xỉ của bạn hồi phục thế nào? Một chút bong tróc và ngứa ở thời điểm này là bình thường. Đừng gãi hoặc bóc nó. Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì khiến bạn lo lắng, hãy gửi cho tôi một bức ảnh.
Khách hàng sẽ nhớ nghệ sĩ đã kiểm tra.
Tin nhắn 3: yêu cầu đánh giá, ngày hôm sau
Hãy hỏi khi họ đang hào hứng, với một liên kết trực tiếp:
Cảm ơn bạn một lần nữa vì hôm qua. Nếu bạn có một chút thời gian, một đánh giá trên Google sẽ giúp người khác tìm thấy tôi: [link].
InkPilot tự động gửi tin nhắn này sau mỗi buổi xăm, vì vậy bạn không cần phải nhớ. Xem cách để có thêm đánh giá xăm hình.
Tin nhắn 4: ảnh đã hồi phục và đề nghị chỉnh sửa, tuần 3 hoặc 4
Chào Dana, hình dương xỉ của bạn chắc đã hồi phục rồi. Bạn có thể gửi cho tôi một bức ảnh trong ánh sáng tự nhiên không? Nếu có bất kỳ chỗ nào cần chỉnh sửa, nó miễn phí trong vòng 8 tuần kể từ buổi xăm của bạn. Chỉ cần đặt lịch ở đây: [link].
Một lần chỉnh sửa miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định là một đề nghị phổ biến, và nó cho thấy bạn đứng sau công việc của mình. Sau khoảng thời gian đó, một lần chỉnh sửa sẽ là một buổi xăm có phí; với mức giá mẫu, 60 đô la.
Tin nhắn 5: hình xăm tiếp theo, vài tháng sau
Chỉ gửi cho những khách hàng đã đồng ý nhận tin từ bạn:
Chào Dana, tôi có những ngày trống vào tháng tới và một bảng mẫu mới. Bạn có muốn chọn trước không? [link]
Mẹo cho tất cả những điều này
- Sử dụng tên của khách hàng và mảnh xăm. "Hình dương xỉ của bạn" tốt hơn "hình xăm của bạn"
- Giữ mỗi tin nhắn ngắn gọn. Một ý tưởng cho mỗi tin nhắn
- Gửi từ số điện thoại doanh nghiệp của bạn, không phải số cá nhân của bạn, để cuộc trò chuyện giữ lại với studio
- Lưu chúng dưới dạng mẫu trên điện thoại của bạn để việc gửi chỉ mất vài giây
Những gì cần tránh trong tin nhắn
- Chẩn đoán. Nếu một khách hàng gửi một bức ảnh về sự đỏ, sưng hoặc nóng khiến bạn lo lắng, hãy bảo họ gặp bác sĩ. Đừng đoán
- Danh sách sản phẩm dài. Chỉ nêu một sản phẩm, sản phẩm mà bạn tin tưởng
- Áp lực. Một yêu cầu đánh giá là đủ. Đừng theo đuổi
- Chi tiết riêng tư về các khách hàng khác, trong ví dụ hoặc ảnh, mà không có sự cho phép
Giữ giọng điệu giống như bạn đang ở trên ghế: thân thiện, bình tĩnh và rõ ràng.
Bộ dụng cụ chăm sóc sau xăm
Nhiều nghệ sĩ đưa ra một bộ dụng cụ nhỏ vào cuối: thuốc mỡ hoặc kem, một vài khăn lau và một thẻ in với hướng dẫn và trang web của bạn. Nó nhắc nhở khách hàng về bạn mỗi khi họ mở nó. Với mức giá mẫu, nó là một khoản thêm 20 đô la trong ước tính, hoặc được bao gồm trong giá của bạn.
Thời gian tổng quan
- Buổi tối cùng ngày: nhắc nhở chăm sóc sau xăm ngắn
- Ngày hôm sau: cảm ơn và yêu cầu đánh giá
- Ngày 3 hoặc 4: kiểm tra hồi phục
- Tuần 3 hoặc 4: ảnh đã hồi phục và đề nghị chỉnh sửa
- Vài tháng sau: ngày trống hoặc bảng mẫu mới, chỉ nếu họ đồng ý
Năm tin nhắn trong vài tháng, mỗi tin nhắn đều hữu ích. Đó là tất cả những gì cần thiết.
Đưa chăm sóc sau xăm lên trang web của bạn
Tạo một trang chăm sóc sau xăm ngắn trên trang web của bạn và liên kết đến nó trong tin nhắn 1. Khách hàng mất tin nhắn có thể tìm thấy lại, và những người tìm kiếm chăm sóc sau xăm sẽ tìm thấy studio của bạn. Một trang web nghệ sĩ xăm hình từ InkPilot bao gồm một trang cho điều đó.
Tại sao điều này quan trọng cho doanh nghiệp của bạn
Hồi phục tốt giúp công việc của bạn trông đẹp hơn trong ảnh, trong đánh giá và trên da của khách hàng trong nhiều năm. Một cuộc kiểm tra và một đề nghị chỉnh sửa biến một khách hàng một lần thành một khách hàng thường xuyên. Và yêu cầu đánh giá, được gửi vào thời điểm thích hợp, là cách mà khách hàng mới tìm thấy bạn.
Câu hỏi thường gặp
Khi nào tôi nên gửi hướng dẫn chăm sóc sau xăm?
Giao chúng trực tiếp, sau đó nhắn tin một phiên bản ngắn vào cùng buổi tối, kiểm tra vào khoảng ngày thứ 3 hoặc thứ 4, và gửi đề nghị chỉnh sửa khi hình xăm đã lành.
Có nên miễn phí chỉnh sửa không?
Nhiều nghệ sĩ cung cấp một lần chỉnh sửa miễn phí trong một số tuần nhất định, thường là từ 6 đến 8, nếu khách hàng tuân thủ chăm sóc sau xăm. Sau đó, chỉnh sửa sẽ là một buổi xăm có phí.